喜報

江蘇(su)海(hai)獅機械股(gu)份有限公司

榮獲

張家(jia)港市“兩業融合(he)”優秀試點(dian)企業

智(zhi)能(neng)制造是(shi)實(shi)現(xian)服(fu)務化轉(zhuan)型的重要前(qian)提(ti)(ti)，海(hai)獅智(zhi)能(neng)車(che)間(jian)網絡為企(qi)(qi)業ERP系統(tong)在設(she)計研發、企(qi)(qi)業辦公(gong)、庫存、計劃(hua)、采購、物(wu)料，到生產PLM/PD線MES管(guan)理(li)(li)系統(tong)、物(wu)流(liu)提(ti)(ti)供了(le)詳實(shi)的一(yi)(yi)線數據，為物(wu)料管(guan)理(li)(li)、設(she)備管(guan)理(li)(li)及能(neng)耗統(tong)計等提(ti)(ti)供接(jie)口，使(shi)多個(ge)系統(tong)連接(jie)起來，形(xing)成(cheng)數字化車(che)間(jian)一(yi)(yi)體化平(ping)臺。在整(zheng)(zheng)個(ge)車(che)間(jian)里各個(ge)工藝、物(wu)流(liu)、采購、計劃(hua)、生產、品管(guan)都(dou)做(zuo)到信息(xi)化溝(gou)通，成(cheng)為信息(xi)化一(yi)(yi)體化縱向集(ji)成(cheng)、橫向整(zheng)(zheng)合，一(yi)(yi)致的、一(yi)(yi)站式服(fu)務平(ping)臺。

由海獅自主研發(fa)設(she)(she)(she)計(ji)并應用(yong)(yong)于客戶(hu)工廠(chang)的(de)基(ji)于物聯網技術的(de)洗(xi)(xi)滌設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)監測系統(tong)，該系統(tong)通過物聯網和(he)(he)移(yi)動互聯網技術，幫助洗(xi)(xi)滌工廠(chang)的(de)管(guan)(guan)理者(zhe)監測洗(xi)(xi)滌設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)的(de)工作狀(zhuang)況和(he)(he)能(neng)(neng)(neng)(neng)耗(hao)狀(zhuang)況，并在監測數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)基(ji)礎上對(dui)單個(ge)或全部(bu)設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)的(de)利用(yong)(yong)率(lv)(lv)、運(yun)營效率(lv)(lv)、能(neng)(neng)(neng)(neng)耗(hao)使(shi)用(yong)(yong)、能(neng)(neng)(neng)(neng)耗(hao)成本等(deng)指標進行統(tong)計(ji)分析(xi)。洗(xi)(xi)滌設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)耗(hao)（水、電、蒸汽）使(shi)用(yong)(yong)非常大，行業數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)顯示(shi)洗(xi)(xi)滌設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)耗(hao)支出占企(qi)業運(yun)營總費(fei)用(yong)(yong)的(de)25%左(zuo)右，通過對(dui)監測數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)進一步多維度綜合(he)分析(xi)，為(wei)管(guan)(guan)理者(zhe)發(fa)現跑冒滴漏提供數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)；也為(wei)管(guan)(guan)理者(zhe)判(pan)斷設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)能(neng)(neng)(neng)(neng)耗(hao)異常提供依據(ju)(ju)(ju)，從(cong)而(er)對(dui)生產流程、設(she)(she)(she)備(bei)(bei)(bei)參數(shu)(shu)(shu)等(deng)進行調整(zheng)和(he)(he)優化，達到節能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)目的(de)。

公(gong)司擁有(you)完(wan)善的(de)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務管理(li)體系，在(zai)全國各主要城市設(she)立(li)43個(ge)辦事(shi)處，全權負責和(he)對接所(suo)在(zai)地區的(de)設(she)備維修等(deng)事(shi)宜，并(bing)做(zuo)到客(ke)戶(hu)報修后(hou)(hou)及(ji)時響應，24小時內安(an)排(pai)維修人員至客(ke)戶(hu)現場排(pai)除故障。同時，公(gong)司還建(jian)立(li)了一系列涉及(ji)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務的(de)相關(guan)制度，確(que)保公(gong)司售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務工(gong)(gong)作的(de)有(you)效推行(xing)和(he)真正落地，使客(ke)戶(hu)滿意(yi)度持(chi)續提(ti)升。另外，公(gong)司建(jian)立(li)了遠程服(fu)(fu)(fu)務平(ping)(ping)臺(tai)，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)在(zai)線服(fu)(fu)(fu)務，統一受理(li)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務問題。平(ping)(ping)臺(tai)定義服(fu)(fu)(fu)務的(de)類別，服(fu)(fu)(fu)務的(de)標準，提(ti)供(gong)個(ge)性化(hua)專業服(fu)(fu)(fu)務。內部架構分(fen)為(wei)質量異(yi)議處理(li)、技術(shu)(shu)服(fu)(fu)(fu)務和(he)其他服(fu)(fu)(fu)務幾個(ge)方面：技術(shu)(shu)服(fu)(fu)(fu)務由公(gong)司技術(shu)(shu)研發(fa)中心對口(kou)用(yong)戶(hu)技術(shu)(shu)方面的(de)服(fu)(fu)(fu)務與(yu)支持(chi)；質量異(yi)議處理(li)主要針對公(gong)司外發(fa)產品發(fa)生(sheng)質量問題，客(ke)戶(hu)投訴后(hou)(hou)的(de)處理(li)工(gong)(gong)作。